Malas Experiencias con Grupo Villa Parte 2

Muchas personas han visitado mi post anterior sobre Grupo Villa en el Mall San Pedro, y es gracias a ese post que varias personas han compartido sus propias experiencias (todas malas) en ese lugar. Este fin de semana me escribió otra persona que pasó por un muy mal rato con esta tienda y amablemente me solicitó publicar su historia.

Reitero que yo personalmente nunca he visitado la tienda en cuestión pero como mi espacio es abierto y estoy en pro de cuidarnos los unos a los otros entonces comparto la experiencia por el Sr. Fernando Sánchez tal cual él me la describió:

Mi nombre es Fernando Sánchez y esta es mi historia y la razón por la que las personas que estén pensado en adquirir algún celular en la tienda Grupo Villa del Mall San Pedro deberían de considerarlo muy bien o evitar comprar a esta tienda del todo.

Recientemente compré un celular en la tienda Grupo Villa… Pero, como cualquier persona que planea invertir dinero en algún producto de una tienda que no conoce, busqué informarme un poco sobre la tienda. Busqué en internet y encontré la página de Mercado Libre donde lo anuncian (la cual ya no está, claro!!) y revise los comentarios de la gente, todo parecía normal. Después vi la calificación de confianza y tenía la segunda mejor, así que me pareció bien y hasta ahí investigué sobre la tienda y decidí continuar con los planes.

El miércoles 29 de mayo (2013) decidí ir a la tienda por el celular, un Xperia Z (modelo C6603, el modelo con tecnología 4G/LTE), me acompañó mi novia la cual iba a adquirir un celular igual pero en otro color al que yo lo quería. A ella se lo dieron de inmediato, a mí me dijeron que no tenían en el color que yo quería, pero que lo podía dejar apartado y que pasará por él al día siguiente.

El celular de mi novia funcionaba perfecto por lo que estaba convencido de comprar el mio en el mismo lugar. Así es que lo aparte con 20 mil colones, me dieron un recibo y fui a recogerlo al siguiente día. El siguiente día antes de llevarmelo y pagar el resto, lo revisé y hasta me aseguré de que no viniera bloqueado. Todo me pareció perfecto, el celular se veía totalmente normal, como lo esperaba, así es que pagué y me fui.

Durante los días siguientes todo estuvo perfecto, hasta que un día decidí investigar sobre la red LTE del celular, aquí comenzó la “pesadilla”. Resulta que mi celular no traía red 4G/LTE, lo comparé con el de mi novia, el de ella si traía. Investigue y me di cuenta que me habían vendido el modelo C6602, el cual no tiene 4G, por lo que además debería de ser más barato. El de ella si traía porque era el modelo C6603 (el que si trae 4G). Entonces llamamos de inmediato a la tienda a exponer el problema para que como cualquier tienda sería que cometió un error, lo resolvieran. Ellos me dieron la razón y me dijeron que fuera al siguiente día para hacer el cambio.

Al siguiente día me presenté temprano para hacer el cambio, el dueño me dijo  que tenía que dejar mi celular, lo cual no quise hacer porque el celular funciona bien (y porque había leído en internet casos de personas que compraron en esa tienda que habían tenido un problema y no se los resolvieron, o se los resolvieron a medias) y les pedí amablemente que lo que quería era que me llamaran cuando tenían el celular nuevo y que yo les llevaba el mío, ya que había sido un error de ellos. El dueño se rehusó y hasta reaccionó de forma ofensiva, a lo que ni siquiera quise responder porque no es la forma correcta de arreglar las cosas. Así que decidí dejarlo ahí e irme porque no quería lidiar con una persona así.

En resumidas cuentas, terminó siendo un engaño, me vendieron un producto que ellos anunciaban como celular con tecnología 4G, el cual en realidad no tiene 4G. Para las personas que estén pensando en comprar un producto en esta tienda: TENGAN MUCHO CUIDADO!!!! a pesar de que ofrecen buenos precios en algunos productos (con diferencias de 10 mil o 20 mil respecto a otra tiendas) deberían de buscar otra tienda si no quieren pasar un mal rato cuando algo les salga como no lo esperaban, NO SE ARRIESGUE!!!…

Además de la historia, Fernando comparte pruebas de la situación, las cuales adjunto:

Factura Grupo VillaXperia Z 1 Xperia Z 3 Xperia Z 4