Cobros Exhorbitantes en Marisquerías Parte II: La Princesa Marina

Esto es como extraño que vuelva a suceder, especialmente porque este es un lugar un poco más conocido que la Marisquería Abarca. Esto sucedió esta semana en la Princesa Marina:

Un amigo decidió ir a comer a este lugar, todo muy rico, hasta que mi amigo decidió ir a revisar su estado de cuenta y encontró cobrado a su tarjeta el monto de su comida por 16.605.00 colones y luego un segundo cobro por parte del Restaurante La Princesa Marina por $335.78.


Puede ser un error, los montos son similares a excepción de que uno tiene más números que el otro, sin embargo son dos cobros distintos, estamos realmente rodeados de cajeros de restaurantes muy torpes o algo está pasando?

Mi amigo está tratando de recuperar su dinero en este momento, esperamos que al ser La Princesa Marina un restaurante conocido se evite pasar por un momento agrio y no queden como estafadores, al menos eso es lo que yo esperaría, especialmente porque es en realidad un buen lugar para comer en San José.

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El dinero ha sido devuelto! (Marisquería Abarca)

Estoy muy contenta de informarles que el dueño de la Marisqueria Abarca finalmente le ha devuelto Ashleigh todo su dinero, incluyendo el monto que pagó por la cena, pero sin los intereses que había acordado pagar.

Muchas gracias a las mas de 16 000 personas que visitaron, comentaron y compartieron el blog post porque sin ustedes no habriamos logrado la presión necesaria para que este señor devolviera el dinero.

Si usted o alguien que usted conoce ha sido estafado por este señor le agradecería que comentara aquí.

De nuevo, gracias a todos!

EVERTEC: Comunicado de Prensa sobre problema con Marisquería Abarca

La empresa EVERTEC responsable de hacer el cobro a la tarjeta de crédito de mi amiga Ashleigh en la Marisquería Abarca me contactó con un comunicado de prensa sobre la responsabilidad que les compete en el asunto del cobro del voucher que mi amiga no firmó. Según parece ellos solo se encargan de aprobar o denegar el cobro, pero es la institución financiera la que le realiza el pago al comercio.

Por otro lado, Marvin, el dueño de la Marisquería Abarca, realizó hoy un pago de $200 a la cuenta de mi amiga, a pesar de haber dicho que cancelaría el monto total el día de hoy. Así que esto aún no termina.

Según el Facebook de Amelia Rueda, EVERTEC ccesó contrato con la Marisquería Abarca.

A petición de ellos reproduzco el comunicado entero:

Declaración de EVERTEC por noticia publicada

sobre consentimiento de fraude a un comercio

(San José, Costa Rica – 16 de marzo de 2012) – Se ha informado que EVERTEC Costa Rica consintió un alegado fraude que llevó a cabo un comerciante al cual estuvimos ofreciendo servicios de procesamiento.

En EVERTEC, bajo ninguna circunstancia apoyamos tal acción. Somos una compañía especializada en proveer servicios de procesamiento en medios de pago electrónicos a nivel regional, con presencia en 16 países. Como procesadores de pago lo que brindamos es la plataforma tecnológica que hace posible la conexión entre el comerciante y la institución financiera que emite la tarjeta de crédito o débito, siendo siempre la institución financiera quien aprueba o rechaza la realización del pago de cada transacción.

En otras palabras, a través de nuestra red recibimos las transacciones de un punto de venta del comerciante y se envía la solicitud de autorización  hacia la institución financiera con la cual el comerciante tiene su relación de negocio para que confirme la transacción a base de la disponibilidad de fondos.

En ocasiones, EVERTEC puede detectar algún tipo de comportamiento irregular en un comerciante. En esos casos, lo referimos a la institución financiera para que haga la investigación correspondiente y tome la acción pertinente.  EVERTEC no puede tomar alguna acción contra el comerciante porque la relación contractual con el comercio afiliado es de la institución financiera. En este caso EVERTEC se limita al procesamiento de la transacción y a la detección de movimientos presuntamente irregulares.

Más de 400 clientes del Caribe y Latinoamérica cuentan a diario con EVERTEC para apoyar sus necesidades de procesamiento y tecnología, como también para operar sus sistemas de misión crítica.

Marisqueria Abarca: Seguimiento

Para irles informando que va sucediendo con el caso de la estafa por parte del dueño de la Marisquería Abarca en Ciudad Colón: ya se procedió con la denuncia formal del caso.Les adjunto una foto del documento pertinente, ya que algunas personas han solicitado pruebas de que todo esto es verdad, evidentemente borré la información personal de mi amiga.

De paso, quiero agradecerles a todos los que han venido a apoyar y a los que han compartido el caso. Estamos demostrando que realmente no queremos que cosas como estas sigan sucediendo.

De paso, quisiera informarles que cuando se fue a plantear la queja a la Fiscalía de Pavas, se le informó a mi amiga que hace unos días, otra persona llegó a presentar una demanda muy parecida contra el mismo negocio.

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Marisqueria Abarca: donde una mariscada cuesta $1000 USD

Esta es la historia de mi amiga Ashleigh, una macha guapa y super buena gente que se vino a aventurar a Costa Rica desde Suráfrica con sus dos preciosas chiquitas hace unos meses. Ashleigh es una mamá soltera dulce y trabajadora. Su mamá y su hermana recientemente vinieron a visitarla desde el otro lado del charco, así que ella las quiso invitar a cenar.

Ashleigh vive en Ciudad Colón, y decidió un día de estos llevarlas a comer a la Marisquería Abarca, cerca de su casa. Esta es la historia, en parte de la deliciosa cena de Ashleigh con su familia, pero mayormente de la cena más increíblemente cara que haya pagado alguién que yo conozca aquí en Costa Rica.

Mi amiga me escribió la historia para que la publicara, ella no habla bien español, así que me tomé la libertad de traducirla para el deleite de todos ustedes. Lo que sigue son palabras de Ashleigh…

Fui a la Marisqueria Abarca, Restaurante en Ciudad Colón el 5 de marzo a cenar con mi madre y mi hermana y mi cuenta fue de alrededor de 37.000 colones, agregaron un 23% (lo que ahora sé es ilegal) al monto. Mi cuenta total llegó a 48000 colones. Le di mi tarjeta al camarero, que se la llevó para que me robaran. Luego trajo el comprobante de nuevo para que yo lo firmara. Firmé un voucher por 48.070 colones.

Fui al banco al día siguiente para descubrir que además de haber pasado la tarjeta por el monto de la cena, la pasaron además por $961,60 USD dólares de los cuales no me dieron ni un recibo ni accedí a que se debitaran.

El banco me aconsejó que pidiera una carta de el restaurante diciendo que había habido un error y que confirma la cantidad correcta de la transacción. Mi madre fue al restaurante y él dueño se negó, dando sus únicas copias de los dos vouchers, supuestamente ambos firmados por mi esa noche. Además se comportó sumamente grosero con ella.

Seguimos confrontandolo y el siguió negando de esta transacción. Fui al banco y tampoco quisieron ayudarme de una manera también muy grosera.
El caballero en cuestión, Marvin, envió un fax que muestra la prueba de que había cancelado la operación correcta y de la operación incorrecta que estaba solicitando el reembolso de la compañía de la tarjeta, Evertec, por 400 000 colones. Eso significa que todavía me cobra $170 por la cena!

Fui a hablar con él después del trabajo y me dio una prueba de que había cancelado la operación correcta y de la operación incorrecta que había enviado una solicitud a la compañía de tarjetas que gestiona sus compras y que ellos se encargarían de devolverme el dinero.

El representante de esta empresa, EVERTEC, confirmó al día siguiente que el papeleo era legítimo, pero que su cuenta de comerciante estaba vacío y que no iba a ser capaz de devolver el dinero hasta que la cantidad estuviera disponible en su cuenta de comerciante.

He estado en los bancos múltiples veces entre el 6 y 7 de marzo y en la última ocasión me dijeron que el monto de $961.60, ya había sido cobrado por el restaurante y que no hay nada más que se pueda hacer.

No sé cómo se las arregló para obtener $961.60 a su cuenta sin un voucher firmado por mí.

Este hombre me estafó. De acuerdo con la compañía de tarjetas, esta no es la primera vez que este hombre ha hecho esto. Me gustaría que esto se investigue y que él sea tratado adecuadamente.

Para entrar en detalle, este hombre, le robó a mi amiga más de $1000.00 y luego se nego a devolverlos. Ella fue a enfrentarlo con un abogado y otras personas, y él admitió haber hecho un voucher y haberlo cobrado falsificando la información de ella, asumiendo que la compañía de tarjetas simplemente le haría un chargeback a ella.

El señor firmó un pagaré donde se comprometía a devolverle el dinero robado el día de ayer, cosa que no sucedió. Al día de hoy Martes 13 de Marzo, 2012 el hombre se rehusa a pagar el dinero.

Adjunto la foto de la Marisquería Abarca, en Ciudad Colón para que NUNCA vayan ahí, porque aunque dice mi amiga que la comida es buena, no vale pagar $1000.