WebBox: Porque aparentemente lo barato sale caro

logo webbox final-01Hace días estaba planeando escribir al respecto de este servicio de casilleros y no lo hacía porque la verdad conservo (o conservaba) la esperanza de que mi paquete perdido apareciera, pero veo que ya debería empezar a echarle tierra.

He mandado a pedir ya como 3-4 paquetes con el servicio WebBox de casilleros, específicamente porque es el más barato que me he topado y todos los demás servicios de casillero que he utilizado se han ido haciendo cada vez más y más caros. Y todo iba bien, cobran mucho más barato, pero al mensajero le da pereza ir a dejarle a uno los paquetes a la oficina, tiene uno que ir a toparlo al parqueo del edificio, igual diay, es tan barato que no importa. Excepto cuando tengo un paquete que jamás llegó, que tengo 3 semanas de esperar y que simplemente en WebBox no saben darme razón del mismo por ningún lado…

Ya hoy les escribí, como por octava vez en 2 semanas a ver si saben algo de mi paquete. Dudo que me respondan, porque la verdad su servicio al cliente es bastante deficiente. Hasta que de pura casualidad me topo con este estatus en la cuenta de Facebook de una amiga, que con permiso de ella voy a compartir:

El MARTIRIO con WEBBOX

Como mis conocidos saben la mayoría de mis compras las hago por la web (amazon, eBay, etc) y hace unos meses por precios decidí junto a mis hermanos pasarme a webbox, al inicio pues todo bien, buenos precios, fechas de entrega un poco mas lentas pero con buen tiempo, trato muy cordial y como dije al principio precios muy justos.

El calvario inició con el robo de mi celular, ya con préstamo y todo el asunto, adquirí otro, el envío rápido, todo excelente, hasta que llegó el momento de la entrega, me notifican el día 19 de noviembre que el costo por la entrega era de c46,623 (lo vi un poco caro, pero bueno) dejé la plata con mis padres (ya que para el día de la entrega no estaba en mi casa por asuntos de trabajo) se pagó, y al día siguiente noto que habían realizado un doble cargo en la factura, los servicios de aduanas se cobraron dos veces por exactamente el mismo monto (c21685) ahí entendí porque tan caro.

En fin, presento el respectivo reclamo (por email, para tener evidencias) y me aducen que no, que el mensajero hizo el rebajo y solo cobraron los 21 mil colones (cosa que no es cierta), después de pleitos y pleitos, y elevar el caso a la gerente el día 26 de noviembre me dan la razón y textualmente me indican que ese mismo día el mensajero se iba a apersonar para devolverme el dinero. Pasa ese día y otro, otro y nada de dinero, sigue la cadena de correos , alegan que el mensajero pasó pero que no había nadie, que no respondieron el celular, etc. para no cansarlos con el cuento, les dí el numero de mi casa, para que llamaran directamente, en fin, todo con una paciencia de una tonelada.

Para el día 6 de diciembre y todavía sin el dinero, se me informa me será entregado en la próxima entrega de un paquete pendiente en la cuenta (por ese paquete, el cobro es de c3238) o sea con saldo a favor de c18447.

El paquete pasaba el VIERNES o sea acá estoy como tonta esperándolo. y Webbox sigue vacilandome con la devolución de MI DINERO, así que amigos tomen nota, no dejen que esta compañía los engañe como a mí. – Karla González Solís

Tengo la triste impresión de que ni ella verá su plata, ni yo mi paquete 😦

Espero estar equivocada de verdad.

Por favor compartan esto con sus contactos para que tengan cuidado con el servicio de casilleros de WebBox, donde evidemente lo barato sale caro.

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ESTO SUCEDIO DESPUES DE HABER REALIZADO ESTA PUBLICACION:

NOVEDAD: A mi amiga Karla le acaban de devolver su dinero. Más o menos dos horas después de realizada esta publicación.

NOVEDAD #2: Mi paquete perdido apareció también ayer. Por primera vez en todos los pedidos que he recibido con WebBox, el mensajero subió a mi oficina a dejármelo, no me llamó a que lo topara en el parqueo.